1. ámbito de aplicación

Nuestra plataforma tiene por objeto facilitar las transacciones de venta y compra de productos artesanos entre el profesional y el Usuario comprador. De esta manera, cualquier transacción que efectúes a través de nuestra plataforma implica que deberás tener en cuenta y aceptar, cuando corresponda, las presentes Condiciones de Contratación.

Te informamos que la contratación on-line de nuestros servicios, ofrecidos a través de esta plataforma, está sujeta a lo que también disponen el resto de políticas legales aplicables, tales como el Aviso Legal y la Política de Cookies. De este modo, en el supuesto de que exista un conflicto entre aquéllas y estas condiciones generales, estas últimas prevalecerán siempre y en todo caso. También deberás tener en cuenta las condiciones particulares de contratación, que se detallarán en el momento oportuno, cuando ello corresponda.

2. DATOS DEL VENDEDOR

Estas condiciones generales de contratación, acceso y uso pretenden regular la relación entre la titular de este negocio, RAQUEL CAÑETE FERNÁNDEZ (en adelante, “MANOS ES MÁS”) y sus Usuarios o Clientes, en virtud de todas las transacciones que se realicen a través de la plataforma con dominio www.manosesmas.es y/o www.manosesmas.com (de ahora en adelante, “la página web” o “plataforma”).

Como consta en el Aviso Legal, esta plataforma y los dominios asociados a ella pertenecen a la titular, quien se encuentra al día de sus obligaciones tributarias y fiscales. Para contactar con nuestro equipo, podrás hacerlo con los siguientes datos de contacto:

  • RAQUEL CAÑETE FERNÁNDEZ
  • NIF: 53032338L
  • Domicilio: C/ Victoria dels Àngels, nº 1-3, Esc. B, 2º - 1ª, C.P.: 08110, Montcada i Reixac (Barcelona)
  • Teléfono: 646232787
  • Correo electrónico de contacto: info@manosesmas.com


Cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia así como incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en la web www.manosesmas.com, tendrá que ser comunicada a la dirección de correo electrónico: info@manosesmas.com

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos comercializados por Shopnordico vienen expuestos en la web.

Manos Es Más se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos.

Mediante la compra de los productos disponibles en esta página Web el Cliente declara que:

  • Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
  • Que ha leído, comprendido y que acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación.

4. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES

Manos Es Más se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al Cliente, que en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página Web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en la página Web en el momento que el Cliente compre los correspondientes productos.

5. PRECIO, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO

Manos Es Más enviará un correo electrónico al Cliente, con la confirmación de compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra (número de pedido), y detallará las características del o de los productos, su precio, los gastos de envío y los datos relativos al pago.

El Cliente que adquiera un producto a través de la tienda online deberá efectuar el pago mediante el o los sistemas de pago específicamente detallados en la tienda online. Shopnordico se reserva el derecho de modificar el/los sistemas de pago en cualquier momento y sin previo aviso.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio, aparecen en el momento de la finalización del pedido, también llamado checkout.

La confirmación del pedido enviada por Shopnordico no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. Manos Es Más enviará por email automático la factura electrónica. Se entiende que el cliente particular y profesional al realizar la compra online, acepta la recepción de la factura en formato electrónico.

Nota: Una factura electrónica tiene los mismos efectos legales que una factura en papel.

 

Manos Es Más se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos y sus precios que se ofrezcan a los Clientes aun así, Shopnordico se guía por el precio recomendado por el proveedor. En particular, Manos Es Más podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda online, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Manos Es Más se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos (y/o futuros servicios).

Los precios aparecen en la web con IVA.

La comunicación automática con el Cliente se hará en castellano.


6. DISPONIBILIDAD, ENVÍO Y DEVOLUCIONES 

La disponibilidad está indicada en cada ficha de producto. Sin embargo, puede darse el caso de que un producto esté agotado y que no aparezca como tal por el tiempo de actualización del sistema informático. Si se diera el caso, Manos Es Más se pondría en contacto con el Cliente para encontrar un producto disponible similar o para proceder a una devolución.

El plazo de entrega será de 1 a 3 días laborales para España a partir del momento de recepción del email de confirmación de pedido.

El envío se hará por empresas logísticas externas. Manos Es Más se reserva el derecho de modificar la forma de envío en cualquier momento y sin previo aviso buscando siempre la calidad para su Cliente. Sólo se realizarán envíos a los paises de la unión europea.


Las devoluciones y desistimientos seguirán el siguiente proceso:

El Cliente tiene un derecho de desistimiento por ley por el que podrá ponerse en contacto con Shopnordico a través del correo electrónico info@manosesmas.com y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto.

Después de notificar a Manos Es Más su deseo de desistimiento, el Cliente deberá enviar el producto en perfecto estado y en su embalaje original junto con una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo del cliente el coste directo de devolución del producto. En el caso que el producto haya sido entregado al domicilio del Cliente y dicho producto no pueda ser devuelto por correo, Manos Es Más correrá con los gastos de recogida

Dicho desistimiento se hará de conformidad con las instrucciones que Shopnordico indique al Cliente en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Cliente deberá devolver el producto en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que Shopnordico le indique la forma de devolución.

El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado y los gastos de envío asumidos por el Cliente. Por ello, el Cliente deberá indicar en la hoja de devolución la forma de pago con la realizó la compra y si necesario el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que Shopnordico deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley .

No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado.

Asimismo, el Cliente deberá tener en cuenta conforme lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes, Shopnordico podrá denegar la devolución de las siguientes clases de productos:


(i) Los artículos que se hayan realizado conforme a las especificaciones del Cliente.

Manos Es Más no devolverá aquellos productos que han sido fabricados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados ya sea en colores y/o medidas que no puedan por ello ser devueltos al fabricante.

Los productos de colchonería de medidas especiales no permitirán ningún tipo de cambio o devolución ya que, han sido fabricados expresamente para el Cliente.

Todos los artículos de tapicería donde se ha escogido el color de la tela y/o medidas no admitirán cambio ya que el Cliente los ha encargado según sus preferencias y se han fabricado para él específicamente.

Tampoco admitirán cambio los muebles o accesorios fabricados expresamente para un encargo de Cliente donde éste ha podido escoger uno o dos colores y medidas.

(ii) Los artículos de descanso tales como colchones y almohadas

En este sentido, el Cliente no debe desembalar productos destinados a uso íntimo, tales como colchones o almohadas antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido ya que por razón de higiene, dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez abierta su funda protectora de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación.

 

GARANTIAS

Manos Es Más responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten por parte del Cliente durante el plazo de garantía de DOS (2) años a contar desde el momento de la entrega del producto.

En caso de que un producto esté defectuoso, Shopnordico procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja o devolución del importe del producto, sin que suponga ningún coste adicional para el Cliente.

El Cliente tendrá un plazo máximo de dos meses para informar a Shopnordico de la falta conformidad con el funcionamiento o la calidad de un producto a contar desde el momento en el que tenga conocimiento.

La garantía cubre el cambio por un producto nuevo en perfecto estado si la reparación no fuese posible. La atención de roturas o faltas se atenderán mediante la reposición de la parte con falta o dañada, nunca del conjunto completo. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las reclamaciones por daños originados durante el transporte deberán ser efectuadas en las 48 horas naturales siguientes desde la propia entrega de la mercancía si los daños no son apreciables exteriormente. En caso de que los daños sean apreciables exteriormente deberán hacerse constar claramente en el mismo acto de la entrega en el correspondiente albarán de recepción, no siendo posible admitir ninguna reclamación por género para cambio si la misma no se ha hecho constar en dicho momento, especialmente en el caso de mármoles, vidrios, espejos y cerámicas, dada la fragilidad de estos productos.

En caso de que el producto adquirido haya sido trasladado a un sitio distinto al de la instalación, será responsabilidad del Cliente.

En caso de que el producto adquirido haya sido utilizado bajo condiciones normales de uso se podrá aplicar la garantía.

 

ERROR EN EL PEDIDO

En caso de devolución porque el producto no fuera el correspondiente al pedido del Cliente, éste tendrá 7 días desde la recepción del pedido para notificar el caso a Shopnordico por email a info@manosesmas.com

El Cliente tiene que notificar la incidencia a Shopnordico por email a hola@shopnordico.com, dando el número de pedido y explicando el error.

En respuesta, Manos Es Más mandará un email con las instrucciones a seguir por parte del cliente. Nuestra empresa de transporte recogerá el paquete para inspección*.

Se procederá al envío del producto correcto o si no estuviera disponible, se procedería a la devolución del importe pagado en la tarjeta de crédito u otro método de pago utilizado para la compra siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y se encuentre en su embalaje original.

Correrá a cargo de Shopnordico el gasto de transporte extra que se pueda originar.

No se acepta ningun cambio ni devolucion so previamente no hemos sido informados.

7. PROHIBICIONES

Clientes deberán hacer un uso adecuado de los textos, productos y de la web en general, en particular:

  • No usarlos para realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y orden público.
  • Difundir contenido racista, xenófoba, pornográfica, de apología al terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
  • Difundir comentarios anónimos, promocionales, insultantes.

Manos Es Más se reserva los derechos de borrar cualquier comentario que atente contra las normas aquí presentes.

En ningún caso Shopnordico se hace responsable de las opiniones que los Clientes puedan dar.

El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar Shopnordico y sus productos de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas presentes Condiciones Generales de Venta, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de Shopnordico por parte de los Clientes o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Shopnordico, sus proveedores, Clientes, clientes o en general de cualquier tercero.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Cliente reconoce que todos los elementos de la web de Shopnordico y de cada uno de sus productos, sus contenidos, su estructura, su selección, su ordenación y presentación de los contenidos utilizados están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial del propio Shopnordico o de terceros.

Salvo que fuera autorizado por Shopnordico o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

 

9. POLÍTICA DE COOKIES

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10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. Para la determinación del lugar de celebración de la compraventa a la que se sujetan las presentes Condiciones Generales, se estará a lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

La Comisión europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios que se produzcan en el comercio electrónico de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013) por lo cual los Clientes de la Plataforma tienen derecho presentar reclamaciones en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

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