MANOS ES MÁS
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Condiciones de contratación

 

  1. ÁMBITO Y OBJETO DE LAS PRESENTES CONDICIONES
  2. PROCEDIMIENTO DE REGISTRO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
  3. SERVICIOS QUE OFRECEMOS (aplicable a Usuarios vendedores)
  4. PRECIOS DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS (solo aplicable a Usuarios vendedores)
  5. CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS CONTRATADOS
  6. USO Y FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
  7. FORMA DE PAGO
  8. CONDICIONES PARTICULARES
  9. DEBERES Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
  10. DERECHOS GENERALES DE MANOS ES MÁS
  11. RESPONSABILIDADES GENERALES DE LOS USUARIOS
  12. LIMITACIONES Y EXONERACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE MANOS ES MÁS
  13. CÓDIGO DE CONDUCTA
  14. CONDICIONES DE ENTREGA
  15. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
  16. LENGUA APLICABLE
  17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
  18. PROTECCIÓN DE DATOS
  19. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
  20. JURISDICCIÓN APLICABLE
  21. SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

 

 

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. ÁMBITO Y OBJETO DE LAS PRESENTES CONDICIONES

1.1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de contratación, acceso y uso pretenden regular la relación entre la titular de este negocio, RAQUEL CAÑETE FERNÁNDEZ (en adelante, “MANOS ES MÁS”) y sus Usuarios o Clientes, en virtud de todas las transacciones que se realicen a través de la plataforma con dominio www.manosesmas.es y/o www.manosesmas.com (de ahora en adelante, “la página web” o “plataforma”).

Como consta en el Aviso Legal, esta plataforma y los dominios asociados a ella pertenecen a la titular, quien se encuentra al día de sus obligaciones tributarias y fiscales.

Para contactar con nuestro equipo, podrás hacerlo con los siguientes datos de contacto:

 
 
  • RAQUEL CAÑETE FERNÁNDEZ
  • NIF: 53032338L
  • Domicilio: C/ Victoria dels Àngels, nº 1-3, Esc. B, 2º - 1ª, C.P.: 08110, Montcada i Reixac (Barcelona)
  • Teléfono: 646232787
  • Correo electrónico de contacto: info@manosesmas.com

 

Nuestra plataforma tiene por objeto facilitar las transacciones de venta y compra de productos artesanos entre el profesional y el Usuario comprador. De esta manera, cualquier transacción que efectúes a través de nuestra plataforma implica que deberás tener en cuenta y aceptar, cuando corresponda, las presentes Condiciones de Contratación.

Te informamos que la contratación on-line de nuestros servicios, ofrecidos a través de esta plataforma, está sujeta a lo que también disponen el resto de políticas legales aplicables, tales como el Aviso Legal y la Política de Cookies. De este modo, en el supuesto de que exista un conflicto entre aquéllas y estas condiciones generales, estas últimas prevalecerán siempre y en todo caso. También deberás tener en cuenta las condiciones particulares de contratación, que se detallarán en el momento oportuno, cuando ello corresponda.

1.2. Objeto de estas condiciones

El objeto principal de MANOS ES MÁS es, por un lado, facilitar la compra-venta de productos artesanales entre el profesional Artesano y el potencial Usuario comprador y, por otro, presentar al Usuario visitante de la plataforma informaciones que pudieran ser de su interés, tales como anuncios sobre formación en artesanía (cursos, talleres, charlas, workshops,…).

Así, mediante el uso de nuestra plataforma, nos permites que MANOS ES MÁS actúe como mediador en la transacción que realices. De este modo, si estás interesado en comprar algún producto de los artesanos que se promocionan mediante nuestra página web, te ponemos en contacto con aquél. Esto es, MANOS ES MÁS se ocupa de mostrar en su plataforma los productos en venta; tú puedes seleccionar el producto que te interese, lo añades a tu cesta y el Artesano o Usuario vendedor te lo envía a casa, por lo que la compra se realiza directamente con la persona que lo vende, siendo MANOS ES MÁS simples mediadores en la misma.

Por otro lado, como hemos señalado antes, como Usuario, puedes publicar y acceder a anuncios sobre formación en artesanía, los cuales constan de foto, descripción de la formación e información sobre precio, horario y ubicación. Por ahora no te podrás inscribir a través de nuestra plataforma a ninguno de los cursos, pero sí guardarlos como “favorito”, previo registro en nuestra página web. Para poder inscribirte a las actividades, deberás contactar con el artesano o centro de formación e inscribirte directamente.

Por último, también ofrecemos una serie de servicios para el Artesano o Usuario vendedor, destinados a promocionar y dar difusión y publicidad tanto a sus productos como actividades, como podrás ver durante las presentes condiciones.

1.3. Términos esenciales para una mayor comprensión de las presentes condiciones

Artesano o Usuario vendedor: es la persona profesional que realiza objetos artesanos o artesanía y decide venderlos en nuestra plataforma, o aquella persona que actúa en representación del Artesano y que reúne los requisitos establecidos en esta página web.

Plataforma: es la página web asociada a estas condiciones y por la que facilitamos el contacto entre Usuario comprador o Invitado y Artesano o Usuario vendedor para llevar a cabo la transacción, así como por la que presentamos información de interés de los Usuarios de la página como cursos y talleres, entre otros.

Transacción: es la operación realizada entre Usuario comprador o Invitado y Artesano o Usuario vendedor a través de nuestra plataforma, por la que una persona –artesano- vende algo y la otra compra y adquiere. También es la operación por la que el Artesano o Usuario vendedor contrata nuestros servicios.

Usuario comprador: es la persona que se registra en nuestra página web y decide comprar alguno de los productos ofrecidos por los artesanos, utilizando las herramientas disponibles de la plataforma para efectuar dicha transacción.

Usuario comprador express o Invitado: es la persona que compra sin registrarse en la plataforma. Sus datos quedan registrados en el pedido y se le facilita al Artesano o Usuario vendedor para el envío, pero no pasa a formar parte de la base de datos de Usuarios registrados. En este caso, informarte que como Invitado no vas a tener clave de acceso a la plataforma, no puedes consultar el estado del pedido, ni recibir boletines informativos.

Usuario registrado o Cliente: será el Usuario que se registre en la página web para poder realizar sus ventas o compras.

Visitante: se trata de la persona que simplemente navega por nuestra página web o plataforma.

1.4. Tipos de Usuario y contratación de nuestros servicios

La contratación de nuestros servicios puede efectuarse por cualquier persona física o particular que así lo desee o necesite siempre y cuando ostente la mayoría legal y se disponga de la capacidad jurídica para obrar.

Si te registras como persona física compradora, se aplicarán en todo caso estas condiciones y lo dispuesto en la normativa relativa a la defensa y protección de los consumidores o usuarios.

Si, por el contrario, eres Artesano o Usuario vendedor y te registras, se te aplicarán las presentes condiciones de contratación.

Podrás registrarte en nuestra plataforma y operar indistintamente como vendedor o comprador.

Por lo tanto, se te aplicarán las presentes condiciones con carácter general, y las específicas en función de si actúas como vendedor o comprador, cuando así corresponda.

2. PROCEDIMIENTO DE REGISTRO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

2.1. Lectura y aceptación de las condiciones generales

2.1.1. Aspectos generales aplicables a todos los usuarios

Te informamos que para proceder a utilizar determinadas funcionalidades de nuestra plataforma o página web será necesario ser mayor de edad y haberse registrado previamente siguiendo las instrucciones que se incluyen en la misma, accesibles a través de la opción “Regístrate”.

2.1.2. Registro del Usuario vendedor o Artesano

Antes de proceder a la contratación de nuestros servicios es necesario que te des de alta como Usuario registrado, indicando para ello tus datos de facturación, si eres Usuario vendedor, y resto de datos que te solicitemos y que serán siempre pertinentes, de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, siendo indispensables para poder tramitar el servicio de forma correcta.

Si nos lo autorizas en el momento de efectuar el registro, también te podremos hacer llegar, en su caso, cualquier oferta, promoción o información que pudiera ser de tu interés, así como nuestra newsletter o bien gestionar cualquier otra información que pueda ser necesaria, según nos lo hayas permitido.

Desde MANOS ES MÁS establecemos una relación personalizada con los Usuarios vendedores para informarles de novedades, cambios en los servicios, envíos trimestrales de estadísticas, entre otros; situaciones que aceptas mediante la validación de estas condiciones.

2.1.3. Registro del Usuario comprador

Si, por el contrario, quieres registrarte en la plataforma como Usuario comprador, será necesario que nos indiques tu nombre, apellidos, email de contacto, dirección de envío y teléfono.

Durante el proceso de registro tendrás la opción de suscribirte a nuestra newsletter para que te podamos hacer llegar cualquier información que creamos que puede ser de tu interés.

2.1.4. Registro del Usuario comprador express o Invitado

Para iniciar una transacción de compra-venta en esta modalidad no será necesario un registro previo en la plataforma, simplemente deberás indicarnos tus datos de contacto y de envío en el momento de efectuar la compra.

Igualmente, te informamos que tienes la opción de suscribirte a la newsletter a través de la opción disponible en la parte inferior derecha de la Página Web.

2.1.5. Visitante

Como Visitante, si quieres suscribirte a nuestra newsletter también puedes hacerlo indicándonos tu e-mail en la parte inferior derecha de la plataforma.

2.2. Aceptación de la transacción y de las presentes condiciones

2.2.1. Aceptación por parte del Usuario vendedor o Artesano

Según lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, como Usuario vendedor o Artesano, la confirmación de la contratación de los servicios se realizará a través de la activación del botón “Acepto las condiciones de contratación” que aparecerá antes de que procedas de manera definitiva a finalizar el registro en nuestra plataforma.

Una vez cumplimentados todos los campos obligatorios que requiere nuestra plataforma, el procedimiento de registro en línea y una vez hecho uso del enlace de validación que se incluye en el correo electrónico de verificación enviado por MANOS ES MÁS y que recibirás en el correo que nos hayas indicado, como Usuario vendedor o Artesano celebras un contrato con MANOS ES MÁS.

2.2.2. Aceptación por parte del Usuario comprador

De igual forma, según lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, como Usuario comprador, la confirmación de la contratación de los servicios se realizará a través de la activación del botón “Acepto las condiciones de contratación” que aparecerá antes de que procedas de manera definitiva a finalizar el registro en nuestra plataforma.

Completados todos los campos obligatorios que requiere nuestra plataforma, el procedimiento de registro en línea, y una vez hecho uso del enlace de validación que se incluye en el correo electrónico de verificación enviado por MANOS ES MÁS y que recibirás en el correo que nos hayas indicado, como Usuario comprador celebras un contrato con MANOS ES MÁS.

2.2.3. Aceptación por parte del Usuario comprador express o Invitado

En el presente caso, el Usuario comprador express o Invitado deberá aceptar las presentes condiciones de contratación durante el proceso de compra, celebrando así un contrato con MANOS ES MÁS.

Las presentes condiciones de contratación estarán disponibles en todo momento a través de la web www.manosesmas.es y/o www.manosesmas.com en la sección condiciones de contratación.

Con ello se te permitirá el acceso y uso de la página web en las condiciones en su caso contratadas.

A la transacción que, como Usuario comprador, hayas hecho y/o aceptado mediante nuestra plataforma, se le asignará un “estado del pedido” con el que podrás efectuar el seguimiento de la operación.

2.3. Responsabilidades del Usuario en este momento

(1) El Usuario garantiza bajo su propia responsabilidad la exactitud de la información proporcionada, eximiendo expresamente a MANOS ES MÁS de las consecuencias y daños que la inexactitud de la misma pueda originar a terceros.

(2) El titular de esta plataforma no asume la obligación ni dispone de los medios técnicos para comprobar la identidad de los Usuarios que se registren en la misma. Por ello, el titular no será en ningún caso responsable cuando se produzca un caso de usurpación de identidad del Usuario.

(3) Teniendo esto en cuenta, MANOS ES MÁS se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de registro cuyo contenido no se ajuste a las finalidades de esta plataforma, por lo que corresponde al Usuario asegurarse de que la transacción que pretende llevar a cabo es acorde con la finalidad de esta plataforma, así como que no infringe ninguna de las reglas de registro que se requieren.

(4) La clave de acceso del Usuario a nuestra plataforma es totalmente personal e intransferible, asignada única y expresamente por el Usuario, responsabilizándose el mismo frente a MANOS ES MÁS y a terceros de la correcta utilización y de la no transmisión ni divulgación a terceras personas físicas y/o jurídicas que no sean ellos mismos o personas expresamente facultadas por él para contratar en su nombre.

(5) En el caso de cualquier pérdida o robo de las claves de acceso, uso no autorizado de la página web o de los códigos, así como de cualquier violación de seguridad de la misma de la que haya tenido conocimiento el Usuario; este se obliga a notificar dicha incidencia a MANOS ES MÁS de inmediato. En este caso, el Usuario tendrá derecho a que se le dé otra clave para poder acceder a la página web.

2.4. Significado de la aceptación de las presentes condiciones

La aceptación de las presentes condiciones significa:

(1) Que podrás operar dentro de la plataforma como Usuario comprador, Invitado, Artesano o Usuario vendedor y efectuar las transacciones que te interesen, siguiendo las pautas establecidas en las presentes condiciones y en la plataforma.

(2) Que te obligas a cumplir estas condiciones y a respetarlas bajo tu exclusiva responsabilidad.

Además, te informamos que, por motivos legales, disponemos de la confirmación que has efectuado en el momento de la contratación de nuestros servicios mediante la validación o “click” de los mismos en el momento de registro y/o contratación; por lo que tenemos la certeza sobre cuándo has aceptado nuestras condiciones.

2.5. Requisito para la contratación: mayoría de edad

Advertirte que para poder ser Usuario y/o Cliente de nuestra plataforma y utilizar nuestros servicios, debes tener, como mínimo, la mayoría de edad tal y como indica el punto 2.1. de las presentes condiciones.

En España se entiende por mayoría suficiente la edad de 18 años, por lo que cualquier servicio contratado a través de esta página web deberá ser contratado por personas mayores de 18 años.

Por favor, si detectas que un menor ha contratado alguno de nuestros servicios o realizado alguna compra, indícanoslo con el máximo de detalles posibles y a la mayor brevedad a info@manosesmas.com.

3. SERVICIOS QUE OFRECEMOS (aplicable a Usuarios vendedores)

3.1. Mediación en transacciones de compra-venta de productos artesanales

Tal y como se indica en el punto 1.2, el servicio principal que ofrecemos desde MANOS ES MÁS y objeto de la presente plataforma es actuar como intermediario y poner en contacto al Artesano o Usuario vendedor, que anuncia y vende un producto artesanal de calidad, con el potencial Usuario comprador o Invitado.

Como contraprestación por dicha actuación, MANOS ES MÁS percibe una comisión por venta efectuada (véase el punto 4.1.1.para mayor detalle sobre las condiciones aplicables).

3.2. Anuncios de formación

Como Artesano o Usuario vendedor puedes publicar anuncios sobre la formación que ofreces a Usuarios en artesanía (cursos, talleres, workshops, charlas,…). Para la publicación de este tipo de anuncios, si bien, quedarás sujeto a lo dispuesto en los puntos 4 y 5 donde detallamos los precios por dichos servicios y las condiciones que les son aplicables.

3.3. Servicios Premium

Son una serie de servicios válidos tanto para anuncios de productos como para anuncios de formación, consistentes en:

(1) Anuncio destacado dentro del apartado “Nuestra Selección de Artículos” de nuestra Home o página principal de la web.

Puedes convertir en Premium un anuncio o producto dentro de nuestra Página Web, lo que significa que el anuncio o producto se encuentre en el carrusel de la Home “Nuestra Selección de Artículos”, destacándolo en la parte superior de las búsquedas.

(2) Anuncio destacado en las primeras posiciones y dentro del apartado “Últimos anuncios” de la Home.

Consiste en subir el anuncio o producto a las primeras posiciones de los resultados de búsqueda, apareciendo como si fuese nuevo y se hubiera publicado de forma reciente. También se verá en la Home en el apartado de “Últimos anuncios” hasta que otros anunciantes publiquen nuevos anuncios, por lo que será desplazado por los nuevos o más recientes, aunque siempre en una mejor posición que antes de contratar este servicio.

(3) Anuncio destacado por colores.

Este servicio permite colorear el anuncio o producto en las búsquedas, de manera que sobresalga y destaque respecto al resto.

3.4. Servicio de Cartera y Saldo

También ofrecemos un servicio de Cartera y Saldo mediante el cual el Artesano o Usuario vendedor dispone de una cartera para poder comprar créditos y pagar así los Servicios Premium que contrate, no debiendo utilizar el método de pago PAYPAL cada vez que quiera realizar esta contratación.

Es decir, si cargas un importe en tu cuenta de Cartera y Saldo, similar a las tarjetas pre-pago de telefonía, podrás beneficiarte no solo de atribuir a dicho saldo los Servicios Premium que contrates sino que, además, te ofreceremos algunas bonificaciones de las cuales podrás beneficiarte. Por ejemplo, en función del pack que contrates, se te regalará y cargará en tu cuenta un importe adicional. Descubre los bonos que tienes disponibles en nuestra página web.

3.5. Servicio como proveedores para empresas o mayoristas

En MANOS ES MÁS atendemos también peticiones especiales por parte de empresas o mayoristas que quieran o busquen un producto artesano específico que esté disponible en nuestro catálogo, o que sepamos que alguno de los Artesanos que operan con nosotros pueda suministrarlo bajo petición expresa.

En este caso, MANOS ES MÁS contacta con el Artesano que mejor se adapte a los requerimientos de quien solicite el servicio para que elabore una propuesta de producto y/o precio, según volumen y plazos, acordando con éste los servicios que llevará a cabo MANOS ES MÁS y sus condiciones, en especial, en cuanto a tiempo, precios y ejecución del servicio y formalizando en documento aparte las condiciones específicas para ello. Para mayor detalle, nos remitimos al punto 4.1.5. de las presentes Condiciones.

4. PRECIOS DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS (solo aplicable a Usuarios vendedores)

4.1. Precios y comisión

Los detalles sobre el precio o comisión que aplicamos a las transacciones que se realizan mediante nuestra plataforma se encuentran determinados en las condiciones particulares de contratación, resumen de compra, o bien en el detalle de la contratación de los servicios que podrás visualizar previa aceptación y formalización de la misma, donde el Usuario podrá ver el detalle de los precios que serán aplicables.

Informar en todo caso que MANOS ES MÁS factura el servicio ofrecido al Artesano o Usuario vendedor dentro de los primeros CINCO (5) días de cada mes teniendo en cuenta los valores de venta efectuados en el mes inmediatamente anterior, y que se regirán por lo dispuesto a continuación.

4.1.1. Comisión por las ventas efectuadas

Al respecto, el Artesano o Usuario vendedor debe comprender y acepta mediante la aceptación de estas condiciones que se aplicará una comisión de un 4% calculado en función de la base total de ventas mensuales del Artesano o Usuario vendedor (impuestos y gastos de envío no incluidos).

Informarte que para que desde MANOS ES MAS te emitamos factura, es necesario que el precio mínimo base del total de ventas que se deba haber generado por su comisión y por lo tanto, el importe base para que MANOS ES MÁS emita su factura, será de CINCO EUROS (5€), reservándose la opción a emitir su factura con meses acumulados hasta que se llegue a ese mínimo. Así, por ejemplo, si el mes 1, tu volumen de ventas hace que nuestra comisión ascienda solo a TRES EUROS (3 €), y el mes 2, asciende a DOS EUROS (2 €) más, hasta el mes 2 no emitiríamos la correspondiente factura.

Una vez se haya llegado a ese mínimo, MANOS ES MÁS emitirá la factura y la enviará al Artesano o Usuario vendedor en formato PDF a través del correo electrónico de contacto indicado en su día en el formulario de registro.

Así mismo, el Artesano o Usuario vendedor abonará el importe de la factura emitida mediante transferencia bancaria a la cuenta que se indique en la misma en un plazo máximo de TREINTA (30) días.

No obstante lo anterior, informarte que esta condición se mantiene dentro del año natural por lo que, si a día 31 de diciembre del año en curso, tenemos pendiente de facturación una cantidad inferior a CINCO EUROS (5€), procederíamos a su correspondiente facturación y liquidación a los efectos de poder cerrar adecuadamente el año.

Informarte también que en caso de que un Artesano o Usuario vendedor se diera de baja de la plataforma y, por lo tanto, notificase la intención de rescindir nuestros servicios, para poder darse de baja de forma efectiva, previamente deberá haber liquidado los importes y comisiones que estuvieran pendientes de liquidar hasta el momento en que se produzca esa rescisión y en el número de cuenta que le indique su titular.

4.1.2. Coste por anuncios de formación

En cuanto a la posibilidad de publicar anuncios de cursos de formación artesanal, tiene un coste de 0,90€ + IVA por anuncio y estará visible durante el plazo de UN (1) mes. Puedes renovar este servicio pagando de nuevo 0,90€ por ello cada vez que quieras y transcurrido el período del mes.

Te informamos que creamos el anuncio inmediatamente por lo que, una vez indiques que lo quieres contratar o su renovación, lo tendremos disponible pero no estará visible hasta que nos conste que has efectuado de nuevo el pago correspondiente.

Para recordarte la posibilidad de renovar este servicio, DIEZ (10) días antes a la fecha de caducidad del anuncio recibirás un correo electrónico permitiéndote la oportunidad de renovarlo por UN (1) mes más.

Te informamos que no aplicamos ningún coste adicional por leads –inversión realizada para la captación de un potencial Cliente- ni otro tipo de comisiones.

El pago por publicación puede realizarse en la propia web mediante la pasarela de pago PAYPAL integrada.

4.1.3. Servicios Premium

En cuanto a los Servicios Premium descritos en el punto 3.3. que se formalizan y se hacen efectivos en cuanto se efectúa el pago, indicarte que tienen los siguientes costes:

  • El anuncio destacado dentro del apartado “Nuestra Selección de Artículos” de nuestra Home o página principal de la web tiene un coste de 2,95€ (más impuestos) y una duración de 7 días.
  • Anuncio destacado en las primeras posiciones y dentro del apartado “Últimos anuncios” de la Home. Su precio es de 0,50€, más impuestos.
  • Anuncio destacado por colores. Puedes destacar un anuncio o producto por importe de 0,30€ más impuestos y por un plazo o duración de 7 días.

4.1.4. Servicio de Cartera y Saldo

Por último, en lo referente al servicio de Cartera y Saldo mediante el cual el Artesano o Usuario vendedor dispone de una cartera para poder comprar créditos y pagar así los Servicios Premium que contrate, ofrecemos distintos packs consistentes en:

  • Si cargas 10€ de saldo, obtendrás12€, es decir, se te otorgarán 2€ extra de regalo.
  • Si cargas 20€ de saldo, obtendrás 25€ y por lo tanto, 5€ extra de regalo.
  • 50€ de saldo, obteniendo 65€; 15€ extra de regalo.

Este Servicio así como sus beneficios podrá ser modificado sin necesidad de consentimiento del Artesano o Usuario vendedor. En todo caso, cuando dichos beneficios varíen para los que ya hubieran contratado un servicio, se les aplicará las condiciones previas ya validadas, salvo que las nuevas les sean más favorables, en cuyo caso se aplicarían estas y de lo cual, el Usuario, sería notificado.

En todo caso, si las cifras variasen, para saber cuál resulta de aplicación en caso de duda, se estará a la última publicación de dichas informaciones en nuestra página web.

4.1.5. Servicio como proveedores para empresas o mayoristas

En el caso que de acuerdo con lo descrito en el punto 3.5 de las presentes condiciones, un cliente haya contratado nuestros servicios como proveedor para empresas o mayorista, se podrán pactar condiciones diferentes a las generales establecidas en este texto legal.

Este servicio funciona como un servicio a medida y, por lo tanto, en función de los trabajos a realizar por MANOS ES MÁS, se establecerán unas condiciones también a medida que se formalizarán previas a la ejecución de los trabajos correspondientes.

El Artesano o Usuario vendedor debe ser consciente que dado que en este servicio, desde MANOS ES MÁS nos implicamos no solo en la mediación, sino en la negociación y venta cuando así se solicite, la empresa o mayorista interesado nos abonará la factura directamente, de conformidad con lo acordado, y nosotros satisfaremos la cantidad pactada con el Artesano, por regla general, en un plazo de CINCO (5) días desde la recepción o constancia del abono.

En virtud de lo anterior, de manera excepcional, la comisión del 4% especificada en el apartado 4.1.1. puede modificarse atendiendo a la implicación, tiempo y carga de trabajo que se haya dedicado al servicio, no teniendo el deber la titular de la plataforma de informar al Artesano o Usuario vendedor de los beneficios obtenidos por ello, pero sí de comunicar previamente y disponer de la aceptación expresa, según lo ya establecido en el punto 3.5. de las presentes Condiciones.

4.2. Impuestos aplicables y gastos adicionales

4.2.1. Precio e impuestos aplicables por los servicios establecidos en el punto anterior

Como ya se indica en el punto anterior, MANOS ES MÁS aplicará a los servicios e importes establecidos el IVA que aplique en cada momento según la ley y la retención pertinente, en su caso.

4.2.2. Impuestos aplicables a las transacciones de venta

MANOS ES MÁS no aplica IVA en los productos de las transacciones realizadas entre Usuarios.

De este modo, MANOS ES MÁS tampoco emite factura por la compraventa de los productos objeto de la transacción entre las partes; sino únicamente por los servicios ofrecidos al Usuario vendedor. Es el Artesano o Usuario vendedor quien emitirá la factura por la compra correspondiente al Usuario comprador, en su caso.

5. CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS CONTRATADOS

5.1. Condiciones aplicables a los servicios de promoción descritos en el apartado anterior

5.1.1. Derecho a modificar precios

MANOS ES MÁS se reserva el derecho a modificar el porcentaje de facturación al Artesano especificado en el punto 4.1.1.

También se reserva el derecho a modificar el coste por publicación de anuncio de formación indicado, y el derecho a modificar el coste de los Servicios Premium, todo lo anterior, según lo que ya se ha concretado en el punto 4.1.

En los casos anteriores, se notificaría al Usuario la variación con una antelación mínima de QUINCE (15) días.

Si en un plazo de DIEZ (10) días desde la recepción de nuestra notificación, el Artesano o Usuario Vendedor no hubiera notificado ni su aceptación ni su desacuerdo, se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

Si no estuviese de acuerdo, puede darse de baja también de nuestros servicios según el procedimiento dispuesto para ello en el apartado 6.2.de las presentes condiciones.

5.1.2. Reserva o derecho a no publicar anuncios de formación cuando se den ciertos requisitos

MANOS ES MÁS se reserva el derecho a no publicar anuncios de formación que no cumplan con los siguientes requerimientos:

  • Los cursos deben ser sobre artesanía e impartidos en España por artesanos profesionales.
  • El anuncio debe estar acompañado de fotografías de calidad e información descriptiva, completa, concisa y clara.

En caso de no publicar el anuncio de formación, en MANOS ES MÁS nos pondremos en contacto con el anunciante para que haga las modificaciones estimadas.

Si el anunciante no las llevase a cabo o no contestase, MANOS ES MÁS procedería a la anulación del pedido no procediendo la devolución del dinero, entendiéndose lo abonado por el Artesano o Usuario vendedor como gastos de gestión por la tramitación de su petición y no siendo responsable MANOS ES MÁS de nada, exonerándole de cualquier obligación al respecto.

En todo caso, no obstante, se permitirá la publicación de dicho anuncio una vez el Cliente subsanara lo requerido. De no ser así, desde MANOS ES MÁS bloquearíamos el anuncio y no sería visible para el resto de Usuarios, esto es, quedando en suspensión hasta que se subsane, en su caso, lo solicitado.

5.1.3. Requisitos para que un anuncio sea publicado

MANOS ES MÁS difundirá las creaciones por medio de la presente plataforma, siempre que los anuncios cumplan las siguientes condiciones:

  • Han de ser anuncios de productos artesanales, hechos a mano por artesanos profesionales.
  • Se entiende por productos artesanales aquellos realizados por profesionales certificados y que son realizados con materiales nobles y/o de calidad. Deben ser productos originales, llevados a cabo por artesanos certificados o titulados o registrados como tales en su Comunidad Autónoma.
  • Las imágenes tienen que corresponder a los productos anunciados, contar con la suficiente calidad; no pueden contener marca de agua, ni datos de contacto.
  • En MANOS ES MÁS aceptamos los siguientes formatos de imagen: .png y .jpg con un tamaño máximo de 2 gigas.
  • Las imágenes deben estar bien enfocadas, es decir, que se vean bien; no pixeladas, no mezcladas con otros productos, y contar con una iluminación adecuada.

Por todo ello, la titular de la plataforma se reserva el derecho a retocar la imagen para un mejor cumplimiento de su finalidad, hecho que el Artesano o Usuario vendedor acepta mediante la aceptación de las presentes condiciones.

 

5.1.4. Publicación de los anuncios

Los anuncios de formación, una vez abonados, serán visibles una vez que MANOS ES MÁS los valide y en un plazo máximo de VEINTICUATRO (24) horas desde dicho abono.

El resto de anuncios, serán visibles también en un plazo de hasta VEINTICUATRO (24) horas desde su contratación, una vez validados por parte de MANOS ES MÁS.

5.2. Condiciones aplicables a la plataforma

5.2.1. Exclusiones

Se hace constar expresamente que MANOS ES MÁS no vende ni compra los productos que se venden o adquieren por los Usuarios que utilizan nuestra plataforma. En virtud de ello, en ningún caso MANOS ES MÁS garantiza la calidad del producto que el Artesano o Usuario vendedor ha ofrecido en la plataforma.

Recordarte, además, que esa transacción no exige factura ni está acogida a ningún tipo de garantía obligatoria más allá de la buena fe; si bien es cierto que el Usuario comprador o Invitado puede reclamar la factura de compra al Artesano o Usuario Vendedor, pudiendo intermediar MANOS ES MÁS en la gestión.

5.2.2. Particularidades y aclaraciones de importancia

(1) Precio final de la transacción.

El precio final de la transacción se indicará en el formulario de transacción antes de hacer el pago por parte del Usuario comprador o Invitado o bien en un e-mail posterior que el Usuario Comprador podrá recibir del Artesano o Usuario Vendedor o de la plataforma, por el que se le indicarán, en su caso, los costes de envío, adicionalmente, si no hubieren podido ser indicados en el momento de la transacción.

Al iniciar la transacción se podrá ver toda la información actualizada del proceso a través de la plataforma web accesible para ambos Usuarios; excepto para el Usuario Express o Invitado, que no podrá consultar el estado de su pedido al no haberse registrado en la plataforma.

(2) Gastos de envío y condiciones de entrega de lo adquirido.

Los gastos de envío del producto dependerán del tipo de producto (peso y medidas) y lugares de origen y destino. Informar que el Artesano o Usuario vendedor envía sus pedidos con su proveedor logístico habitual y debe especificar en la ficha del producto los tiempos y costes del envío, así como los métodos de pago que acepta (PAYPAL, transferencia bancaria y/o contra-reembolso), y la fijación de plazos de envío y devoluciones.

Por regla general, el Artesano o Usuario vendedor indicará un precio o coste de envío único o unitario en sus condiciones particulares, junto a la ficha del producto, que será aplicable a todos los envíos de productos de su parte.

Si bien, en caso de que al momento de la transacción no hubiera podido determinar su coste de envío, el Artesano o Usuario vendedor deberá indicar al comprador a la mayor brevedad posible, el coste del mismo, bien directamente o bien con el soporte de MANOS ES MAS, esto es, la notificación de dicho coste podrá ser notificada por uno u otro.

En todo caso, MANOS ES MÁS no se hace responsable: (i) ni del importe que se cargue en concepto de envío por el Artesano Usuario vendedor, ni del proceso de entrega o condiciones de la misma, asumiendo la responsabilidad, por completo, el Artesano o Usuario Vendedor; (ii) de cualquier falta de información que le pudiera faltar al respecto al Usuario comprador; (iii) de cualquier problema que hubiera podido acontecer en virtud de los precios de envío comunicados por el Usuario Artesano y (iv) desistimientos de compra efectuados por el Usuario Comprador.

MANOS ES MÁS no actúa como proveedor para la venta efectiva, sino como intermediario, presentando en el mercado los productos del Vendedor. En este sentido, solo se hace responsable de las consecuencias derivadas de lo que expresamente se expone e informa en nuestra plataforma de acuerdo con las condiciones en este o resto de avisos legales aplicables a la misma.

(3) Territorio donde ofrecemos el servicio.

MANOS ES MÁS opera en España, Ceuta, Melilla e Islas Canarias incluidas, por lo que el Usuario comprador debe tener en cuenta la posibilidad de elevación del coste del producto adquirido en lo referente a aduanas e impuestos de los territorios no peninsulares.

También debe tenerse en cuenta que, en algunos casos, el Artesano o Usuario vendedor puede excluir el envío a determinados territorios, cosa que indicará en su ficha de producto o se notificará, en última instancia, una vez aceptadas las condiciones por el Usuario comprador, en cuyo caso, éste podrá desistir de la compra efectuada sin mayor coste ni perjuicio para ninguna de las partes.

En estos últimos supuestos, el Artesano o Usuario vendedor establecerá en la ficha del producto las aclaraciones pertinentes o enviará un e-mail explicativo al Usuario comprador a la mayor brevedad posible, directamente o a través de la plataforma. En su caso, se podrá aplicar el coste de los aranceles al Usuario comprador o Invitado, pudiéndose incluir este gasto en el precio del producto pero siendo el Usuario comprador informado en todo caso en la ficha del producto o a la mayor brevedad posible.

6. USO Y FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

6.1. Con carácter previo al uso de la plataforma

Con carácter previo al uso de la plataforma, el Usuario Comprador registrado en la misma puede contactar directamente con el Artesano o Usuario vendedor si tuviese dudas o sugerencias en relación con el producto ofrecido.

6.2. ¿Qué pasos deberemos realizar a través de la plataforma MANOS ES MÁS?

6.2.1. Artesano o Usuario vendedor

(1) Una vez accedes a nuestra plataforma, en la parte superior derecha de la misma verás el apartado “Regístrate”; rellenas el formulario con los datos que se te requieren, lees los términos y haces “click” en la casilla conforme has leído, entiendes y aceptas las presentes Condiciones.

(2) A continuación, desde MANOS ES MÁS te enviaremos un e-mail al correo electrónico de contacto que hayas indicado en el formulario para que valides el registro haciendo “click” de nuevo en el link adjunto.

(3) Finalmente, ya podrás acceder a nuestra plataforma y comenzar a utilizarla. De nuevo, te enviaremos un segundo e-mail mediante el que te confirmaremos que has sido dado de alta en la plataforma.

6.2.2. Usuario comprador e Invitado

El Usuario Comprador puede operar y visitar nuestra plataforma de la siguiente manera, bien porque llega a la misma buscando un producto en la web, bien porque ha aterrizado directamente en la ficha de un producto.

En ambos casos, si le interesa dicho producto, lo añade a la cesta, en la cesta indica las unidades, escoge la forma de pago que desea y accede a la compra de una de los dos siguientes formas: mediante identificación con el login de usuario (ya identificado o mediante registro en dicho momento) o bien mediante la compra como Invitado, introduciendo nombre y e-mail.

A continuación, indicará los datos de envío, procederá a la confirmación de compra y al pago y, con ello, finalizará el proceso de compra recibiendo un e-mail que confirmará la transacción efectuada.

6.3. Seguimiento de la transacción

Informarte que en todo momento, si eres Usuario comprador, en tu zona de Usuario podrás verificar en qué paso se encuentra la transacción y cuál es su evolución. En caso de duda, si bien, recuerda que puedes contactar con el Artesano o Usuario vendedor directamente, o con nuestro equipo en el correo electrónico: info@manosesmas.com.

6.4. Bajas del servicio

Puedes darte de baja de la plataforma en cualquier momento, excepto en los supuestos en que haya algún pago pendiente o alguna venta en curso; en cuyo caso, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@manosesmas.com para que procedamos a realizar la baja y/o comprobar el estado.

De este modo, si la baja no pudiese efectuarse de forma inmediata, te avisaríamos, así como de cuáles son los pasos o el proceso que habrá que tenerse en cuenta.

7. FORMA DE PAGO

7.1. Formas de pago posibles de nuestros servicios

Las distintas formas de pago que admite la plataforma MANOS ES MÁS son las siguientes:

(1) El Artesano abonará el importe de la factura emitida mediante transferencia bancaria a la cuenta que se indique en la misma de acuerdo con lo ya especificado en el apartado 3.1.

(2) Mediante PAYPAL en el caso de la contratación del servicio de anuncios y Servicios Premium, así como el servicio de Cartera y Saldo.

7.2. Medidas de seguridad aplicables a las formas de pago

MANOS ES MÁS aplica las medidas de seguridad propias del servicio de pago PAYPAL reguladas en sus Condiciones de uso.

8. CONDICIONES PARTICULARES

Además de lo indicado en estas condiciones de contratación, existirán unas condiciones que podrán variar en función del tipo de transacción que realices mediante nuestra plataforma como, por ejemplo, la comisión de nuestros servicios que irá asociada al valor de la transacción que realices.

Las posibles condiciones particulares que pueda haber, te serán informadas durante todo el proceso de contratación de los servicios y de forma previa a su aceptación, para que puedas ver las condiciones específicas que regulan estos aspectos.

9. DEBERES Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

9.1. Deberes del Artesano o Usuario vendedor

(1) El Artesano o Usuario vendedor tiene que ser titular de los derechos sobre las creaciones que va a incorporar a la plataforma, o bien disponer de la autorización expresa del titular para promover y presentar al mercado sus productos mediante nuestra plataforma, así como para llevar a cabo la transacción.

(2) En caso que el Usuario vendedor actúe en representación del Artesano, únicamente podrá utilizar los servicios de MANOS ES MÁS si ostenta la representación necesaria y tiene autorización para aceptar las presentes cláusulas y condiciones. En cualquier caso, el Usuario vendedor tiene que estar dado de alta como profesional para poder mantener una relación comercial, con plena validez legal con MANOS ES MÁS.

(3) Corresponde al Artesano o Usuario vendedor indicar las condiciones de venta de los productos o creaciones en el momento de incorporarlos a la plataforma. Se compromete a especificar los medios de pago que acepta, tiempos y costes de entrega, así como las características exactas del producto que vende: medidas, peso, color, condiciones de entrega, de devolución, desistimiento, en su caso.

(4) El Artesano o Usuario vendedor deberá respetar las garantías legales, comerciales, y el derecho de desistimiento reconocido; en especial, el período de dos años de garantía legal de los productos y de CATORCE (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento por parte del Usuario comprador o Invitado, siendo directamente responsable el Artesano o Usuario vendedor frente al tipo de situaciones que pudieran producirse por el ejercicio de este derecho.

(5) Con el pedido de los productos, o creaciones y su correspondiente aceptación por parte del Artesano o Usuario vendedor, este asume, en relación con su cliente, todas las obligaciones derivadas de un contrato de compraventa.

(6) El Artesano o Usuario vendedor aceptará la incorporación de las imágenes de sus productos en la base de datos de MANOS ES MÁS. Los derechos sobre la estructura de la base de datos corresponde a MANOS ES MÁS, con independencia de los derechos sobre cada producto o diseño, que corresponden al Artesano o Usuario vendedor.

(7) El Artesano o Usuario vendedor debe aceptar que MANOS ES MÁS utilice su nombre, nombre artístico, nombre comercial, logotipo u otros signos distintivos, así como las referencias profesionales y la imagen del Artesano; todo ello con la finalidad de difundir sus servicios.

(8) El Artesano o Usuario vendedor debe facilitar al Usuario comprador la posibilidad del ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, debiendo responder el Usuario vendedor frente al Usuario comprador por cualquier dato personal que pudiera tratarse y la adopción de las correspondientes medidas de seguridad en cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente a cada momento.

(9) Es deber y responsabilidad del Artesano o Usuario vendedor estar al día de sus obligaciones tributarias y fiscales, exonerando de cualquier responsabilidad o infracción al respecto a MANOS ES MÁS.

9.2. Deberes del Usuario comprador o Invitado

(1) El Usuario comprador o Invitado se compromete a pagar al Artesano o Usuario vendedor el precio acordado por el producto y dentro del plazo establecido para ello, todo con la debida diligencia y buena fe contractual.

(2) El Usuario comprador o Invitado entiende que los productos artesanos son piezas únicas y no perfectamente exactas a la imagen que consta en la ficha del mismo, dado que cada una de las piezas se hace de forma manual, por lo que puede haber variaciones ínfimas que debe asumir, si se da el caso.

(3) Asimismo, el Usuario comprador o Invitado tiene el deber de especificar requerimientos como la talla, el color, o cualquier otra personalización del producto en el campo de “Observaciones” habilitado en la pasarela de compra, si desease alguna variación en el producto seleccionado.

(4) El Usuario comprador o Invitado se compromete a no infringir ninguna de las condiciones que les sean aplicables en virtud de lo dispuesto en estos términos o en el resto de avisos legales aplicables a esta plataforma.

9.3. Obligaciones de ambos Usuarios

(1) Los Usuarios compradores podrán consultar el estado de su pedido o transacción.

(2) Para poder acceder al servicio deberá contarse necesariamente con un equipo informático, con los programas y configuraciones necesarios para el adecuado funcionamiento de la página web y con conexión a Internet. Los gastos relativos a la conexión serán por cuenta exclusiva del Usuario.

(3) Ambos Usuarios se comprometen a respetar todo lo dispuesto en este texto y, especialmente, lo previsto en el apartado 13 relativo a nuestro Código de Conducta.

10. DERECHOS GENERALES DE MANOS ES MÁS

(1) La incorporación de productos o creaciones a MANOS ES MÁS equivale a una declaración de titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial. En la presentación de los productos o creaciones en la plataforma, MANOS ES MÁS informa de la existencia de los derechos de propiedad intelectual e industrial propios de los Artesanos y de las posibles acciones legales en caso de no respetarse dichos derechos.

(2) MANOS ES MÁS no obtendrá beneficio o interés alguno por los fondos depositados por el Usuario comprador o Invitado. Los Usuarios compradores o Invitados tendrán la consideración de Cliente del Artesano o Usuario vendedor, por lo que MANOS ES MÁS no establecerá ninguna relación comercial con los mismos, ni asumirá ninguna obligación relacionada con la adquisición de productos o creaciones del Artesano.

(3) MANOS ES MÁS se reserva el derecho a eliminar los textos que hagan referencia a datos de contacto o información que no corresponda a una correcta descripción del producto. MANOS ES MÁS se pondrá en contacto con el Artesano o Usuario vendedor para informar de esta circunstancia y que tenga la oportunidad de rectificar el anuncio para adecuarlo a las condiciones establecidas.

(4) MANOS ES MÁS quedará facultada para modificar en cualquier momento y sin previo aviso la imagen de la presente plataforma (diseño, imagen, presentación y configuración o funcionamiento), así como el contenido de la misma y las funcionalidades incluidas en ella, pudiendo eliminar, modificar, añadir nuevas o sujetando algunos aspectos a condiciones específicas, sin que ello suponga alteración de los acuerdos o de la relación comercial entre MANOS ES MÁS y el Usuario.

(5) Con el fin de obtener la mejor efectividad de la página web, MANOS ES MÁS podrá denegar o restringir el acceso a Usuarios que no respeten las presentes condiciones, sin necesidad de previa notificación.

(6) Sin perjuicio de las presentes condiciones, MANOS ES MÁS podrá establecer determinadas condiciones particulares, que serán de obligado cumplimiento para el acceso y uso de algunos de los servicios que ofrece la página web.

(7) Además de las presentes condiciones, para el acceso y uso de la página web deberá respetarse el resto de textos legales indicados en las presentes condiciones.

(8) MANOS ES MÁS, se reserva el derecho de modificar o interrumpir, en todo o en parte, el acceso al sistema temporalmente, cuando lo requiera el sistema por mantenimiento, actualización o reparación. En la medida de lo posible, avisaremos a nuestros Usuarios de este tipo de situaciones con la suficiente antelación.

(9) MANOS ES MÁS se reserva el derecho a pedir en cualquier momento al Artesano, si se estimase conveniente, un certificado o titulación que acredite su condición de profesional.

11. RESPONSABILIDADES GENERALES DE LOS USUARIOS

Como Cliente, el Usuario se obliga a realizar un uso lícito de nuestros servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

Asimismo, garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al rellenar los formularios de contratación, evitando la creación de perjuicios a MANOS ES MÁS o a los otros Usuarios, como consecuencia de la incorrección de los mismos.

En la contratación de nuestros servicios, el Usuario siempre será mayor de edad, un requisito indispensable para poder contratar.

También será responsable de respetar las condiciones y forma o ejecución del servicio detallados en las condiciones particulares aplicables, en su caso, así como en nuestras normas de la comunidad o código de conducta.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de MANOS ES MÁS, sin necesidad de preavisarle y sin que ello le dé derecho a ningún tiempo de indemnización.

12. LIMITACIONES Y EXONERACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE MANOS ES MÁS

(1) En ningún caso MANOS ES MÁS será responsable de la calidad de los productos objeto de las transacciones efectuadas entre el Artesano o Usuario vendedor y Usuario comprador o Invitado que hayan utilizado nuestra plataforma para efectuar dicha transacción, puesto que ni vende ni compra los productos, sino que solamente media o pone en contacto a ambas Partes.

(2) MANOS ES MÁS no controla la actualidad, veracidad o exactitud de cada uno de los datos publicados por los Usuarios en nuestra plataforma por lo que, en ningún caso, será responsable por informaciones no exactas, veraces, no actuales o cualquier otra derivada de un error a partir de la fuente de donde se extrajo aquella información.

De este modo, de forma enunciativa y no exhaustiva, MANOS ES MÁS no será responsable en ningún caso en el supuesto de:

  • Errores o confusiones relacionadas en nombres, datos o informaciones derivadas de errores en las páginas o fuentes originales de donde se extrajeron o consultaron por parte de los Usuarios que después utilizan MANOS ES MÁS para efectuar la oportuna transacción.
  • Falta de información detallada sobre determinado producto que dependa del criterio o datos de la persona que lo ofreció para la venta.
  • Mal uso o abuso por parte del Usuario de la información obtenida a partir de nuestros servicios, como malas interpretaciones de la misma, o bien malas interpretaciones o mal uso de la información extraída de otra plataforma.
  • Daños o perjuicios que se hayan producido como consecuencia de la utilización de la información extraída a partir de nuestros servicios, de las informaciones vertidas por los Usuarios Vendedores o Artesanos o de las plataformas de terceros.

(3) En caso que MANOS ES MÁS recibiera una reclamación de terceras personas fundamentada en derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los productos o creaciones, atenderá esta reclamación declarando que obtuvo la declaración de titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial del creador del producto y que actuó de buena fe sin voluntad de perjudicar los titulares legítimos de los derechos.

En este supuesto, MANOS ES MÁS informará de la reclamación al Artesano o Usuario vendedor.

Previa valoración de la reclamación recibida, MANOS ES MÁS podrá suspender temporal o definitivamente la presentación en la plataforma del producto o creación en cuestión o al Artesano, dependiendo del tipo de infracción en que pudiera estarse incurriendo y avisando al afectado de ello.

En cualquier caso, MANOS ES MÁS estará exento de cualquier responsabilidad derivada de esta clase de reclamaciones puesto que es el Artesano quien realiza la venta efectiva y es él quien debe responder frente a este tipo de situaciones o actuaciones.

13. CÓDIGO DE CONDUCTA

13.1. Usuarios que pueden utilizar la plataforma

Todos los Usuarios de la página web deben ser personas con capacidad jurídica que hayan cumplido la mayoría de edad.

El correcto comportamiento de los Usuarios es esencial para el buen funcionamiento del servicio. A continuación se detalla el código de conducta que estos deberán tener para acceder y utilizar la página web, indicándose expresamente que el cumplimiento de lo descrito a continuación es condición esencial para la utilización de la página web.

13.2. Código de Conducta de Usuarios

13.2.1. Deberes comunes generales a todos los Usuarios

(1) Los Usuarios declaran bajo su exclusiva responsabilidad que van a actuar cumpliendo con la normativa aplicable, de forma responsable, respetuosa, diligente y con total buena fe.

(2) El Artesano o Usuario vendedor garantiza que los productos que vende y que puede ser objeto de acuerdo con otros Usuarios no son ilegales, inmorales, prohibidos, ni atentan o infringen derechos de terceros.

(3) En el supuesto que el Usuario tenga acceso a información confidencial, se compromete a utilizarla exclusivamente para las finalidades para las que se le fueron reveladas, siempre respetando dicha confidencialidad.

(4) En caso de que los Usuarios detecten cualquier anomalía o mal funcionamiento de la plataforma o servicios ofrecidos por MANOS ES MÁS, el Usuario podrá notificarlo al siguiente correo electrónico: info@manosesmas.com

(5) Respecto del uso o publicación, en su caso, de contenidos por parte de Usuarios, aquellos se comprometerán a respetar las siguientes reglas o normas:

  • Respetar los derechos del titular de la plataforma y los derechos de terceros relacionados con la propiedad intelectual e industrial, descritos en el Aviso Legal.
  • Contar con la correspondiente autorización en caso de publicar imágenes o contenidos de terceros o menores de edad.
  • Responder por los daños y perjuicios provocados a terceros por la vulneración de los derechos de propiedad industrial e intelectual y mantener indemne en todo momento a MANOS ES MÁS.
  • Cumplir con cada una de las normas y procedimientos establecidos en este documento y en el Aviso Legal.
  • Respetar los derechos de terceros y otros Usuarios registrados en la plataforma de MANOS ES MÁS.

(6) En el caso de que sean los propios Usuarios quienes puedan comentar en la plataforma, deberán respetar, no solo los derechos de propiedad intelectual e imagen de terceros o de la plataforma, sino hacer sus comentarios o aportaciones velando por el derecho al respeto de los demás.

13.2.2. Conductas prohibidas para todos los Usuarios

El Usuario tiene expresamente prohibidas las conductas que se describen a continuación:

(1) El Usuario no puede registrarse y utilizar la página web sin tener la capacidad suficiente para ello.

(2) El Usuario no puede crear identidades falsas, actuar en nombre de terceros sin el poder o legitimación suficiente y/o suplantar la identidad de otros, del mismo modo que el uso ilegal de datos. En ese sentido, en ningún caso se podrán utilizar los servicios de la plataforma para acceder o procurar tener acceso a las cuentas de otros Usuarios; penetrar, o procurar penetrar, en las medidas de seguridad de MANOS ES MÁS, del software o de la dotación física de otra entidad, del sistema de comunicaciones electrónico, o de telecomunicaciones del sistema.

(3) No está permitida la introducción de datos falsos, debiendo ser sus datos totalmente exactos y veraces.

(4) El Usuario no puede faltar a la verdad, falsificar documentos, firmas, infringir las leyes, reglamentos o normativa de aplicación. En particular, no se puede utilizar la plataforma con fines relacionados con la pornografía infantil, abuso de menores, maltrato, afectando a menores, a sus familiares y/o terceros.

(5) El Usuario no puede infringir las normas y procesos predeterminados para el acceso y uso de la página web ni emplear métodos que puedan causar daños a la misma o a los sistemas de terceros.

(6) El Usuario no puede utilizar la página web para fines distintos a los que le son propios.

(7) No está permitido contactar con otros Usuarios de la página web así como disponer de los datos facilitados por estos para finalidades distintas de las establecidas en las presentes Condiciones y en las particulares que puedan regular el acceso a servicios ofrecidos a través de la página web.

(8) No se pueden enviar cartas en cadena y/o publicidad no solicitada, a menos que se cuente con el consentimiento expreso del destinatario.

(9) No está permitida la transmisión a través de la página web de información, ni comercializar con material, productos o servicios de ningún tipo o naturaleza que sea ilegal, injurioso, difamatorio, dañino, vulgar, obsceno o en cualquier otro modo censurable. En este sentido, tampoco se puede utilizar lenguaje, contenido y gráficos irrespetuosos y que afecten a los derechos de nuestros otros Clientes y/o Usuarios y/o terceros.

(10) No se puede transmitir cualquier material que acose a otro usuario y/o a terceros.

(11) No está permitido transmitir cualquier tipo de material (por e-mail, foros, comentarios) que amenace, anime a la realización de un daño o a la destrucción corporal de una propiedad o persona.

(12) No se puede utilizar la plataforma de MANOS ES MÁS para transmitir cualquier contenido que sea considerado para adultos o pornográfico, como escenas de sexo explícito, desnudos integrales, etc.

(13) No está permitido transmitir la inserción de mensajes o anuncios comerciales, sin el cumplimiento de los requisitos legales y/o que sea considerado spam y/o realizar conductas de spamming (envío de correo basura o mensajes no solicitados).

(14) Está prohibido utilizar material que vulnere y/o afecte a los derechos de propiedad intelectual e industrial de nuestros Clientes y/o terceros (marcas, nombre comercial, eslogan, fotografías, contenidos,…). Sobre todo esto, el Usuario deberá evitar publicar todo el material que sea de terceros y que esté registrado como propiedad intelectual y/o industrial, sin que cuente con la debida autorización de su titular o se haya asegurado que al utilizarlo, cuenta o dispone de la licencia correspondiente para ello.

(15) No se puede utilizar nuestra plataforma para recoger, o intentar recoger, información personal sobre terceros sin su conocimiento o consentimiento y/o sin el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

(16) En ningún caso se pueden realizar actividades mediante o a partir de nuestra plataforma, que afecten a la capacidad de la gente o de sistemas, incluyendo el ataque de denegación del servicio (DOS) contra otra computadora principal de la red o Usuario individual.

(17) Está prohibido realizar actividades engañosas con el propósito de que la persona que la recibe actúe sobre ellas o a partir de ellas, causándoles un perjuicio.

(18) Está prohibido realizar cualquier otra acción con fines ilícitos y/o que sean lesivas o vulneren los derechos de terceros y/o de MANOS ES MÁS (entre ellos: derecho al honor, honra, integridad de la persona, buen nombre,…) y/o constituya un delito o infracción penal.

(19) Tampoco se puede utilizar la plataforma para la propagación de discursos de odio y/o perjuicio contra minorías, apología al crimen y/o violación de los derechos humanos.

(20) Una vez ejecutado el pedido, los derechos de desistimiento o devoluciones corresponderán según las condiciones particulares que haya establecido el Usuario Vendedor al respecto.

13.3. Conducta por parte de MANOS ES MÁS

13.3.1. Deberes de MANOS ES MÁS

(1) MANOS ES MÁS se compromete a tratar los datos de los Usuarios siguiendo las reglas de confidencialidad y privacidad establecidas en las presentes Condiciones y en lo dispuesto por la normativa aplicable, en particular, lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

(2) MANOS ES MÁS se compromete a atender a los Usuarios en las peticiones, dudas o reclamaciones que tengan, siguiendo los procedimientos de contacto o presentación de peticiones o reclamaciones establecidas en el conjunto de nuestras políticas legales.

(3) MANOS ES MÁS trabaja para que la página web y los servicios que se ofrecen mediante la plataforma funcionen de manera correcta y segura.

13.3.2. Derechos de MANOS ES MÁS

(1) En ningún caso, MANOS ES MÁS estará obligado a garantizar la calidad del producto vendido, siendo responsabilidad del Artesano o Usuario vendedor de la misma en todo caso.

(2) MANOS ES MÁS, según su propio criterio, podrá dar por terminado el acceso a la página web, de forma inmediata, y sin necesidad de comunicación previa, al Usuario que no se comporte según lo debido en virtud de las presentes Condiciones de Contratación y Uso.

(3) Desde MANOS ES MÁS validamos previamente los comentarios antes de hacerlos públicos, reservándonos el derecho a no publicar cualquier comentario con contenido inadecuado o prohibido según lo dispuesto en las presentes condiciones de contratación. Para comentar es necesario estar registrado en la plataforma

14. CONDICIONES DE ENTREGA

14.1. Condiciones de entrega de los servicios ofrecidos por esta plataforma para los Artesanos o Usuarios vendedores

La entrega de los servicios ofrecidos mediante esta plataforma se entenderá realizada por la puesta a disposición de los servicios contratados en función de las modalidades indicadas en el punto 3. De este modo, en función del servicio contratado, se entenderá entregado en unos plazos u otros pero, por regla general, toda publicación será publicada y por lo tanto entregada al Usuario vendedores o Artesanos.

14.2. Condiciones de entrega del producto para el Usuario comprador

Las condiciones de entrega de los productos adquiridos por el Usuario comprador serán indicadas en el apartado correspondiente del Usuario vendedor o a la hora de que el primero pueda efectuar la compra, de forma previa a la realización y formalización de la compraventa.

MANOS ES MAS no se hace responsable en ningún caso de los conflictos que pudieran derivarse de dicha entrega, debiendo responder el Artesano o Usuario vendedor por ello y por lo tanto, el Usuario comprador debe dirigirse a aquél para efectuar cualquier reclamación al respecto. No obstante, como se indica en las presentes condiciones nosotros nos ofrecemos también de mediadores por lo que ante cualquier problemática, te puedes poner en contacto con nosotros y te ayudaremos en la medida de lo posible.

15. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

15.1. Política de devoluciones relativas a las compras

Como se indica en el apartado anterior relativo a las condiciones de entrega, las condiciones relativas a la política de devoluciones de los productos adquiridos por el Usuario comprador quedarán sujetas a lo que haya establecido el Artesano o Usuario vendedor en sus condiciones particulares o en la formalización de la venta que se lleve a cabo directamente con el Comprador.

Por ello, MANOS ES MÁS no se hace responsable de ninguna situación al respecto pero sí puede intermediar como se indica en las presentes condiciones.

15.2. Condiciones de devolución relativas a nuestros servicios

Nuestros servicios no estarán sujetos a devolución ninguna, salvo el caso de que el Artesano o Usuario vendedor manifieste expresamente que no está conforme con la publicación o anuncio que se haya producido porque no coincide en absoluto con lo que se le ofreció de inicio.

De este modo, por regla general, no vamos a proceder a ninguna devolución de importe; ni siquiera cuando no se publique un anuncio por causa debida al propio Usuario Vendedor en los supuestos contemplados en las presentes condiciones; quedando bloqueado el mismo hasta su corrección.

15.3. Derecho de desistimiento

El tipo de servicios que presta MANOS ES MÁS consiste en una prestación de servicios por la que, por un lado, permite la promoción de productos de Artesanos que actúan como Vendedores de los mismos de acuerdo con lo señalado en esta plataforma y, por otro, permite que los Usuarios compradores o Invitados puedan adquirir productos de dichos Vendedores.

En virtud de lo anterior, por una parte, te informamos que, si actúas como Usuario vendedor o Artesano, no podrás desistir de la contratación de nuestros servicios aunque sí se estará, en caso de disconformidad con nuestro servicio, a las condiciones de devolución o rescisión del servicio, en función de caso, contempladas en estas condiciones de contratación.

Por otra parte te informamos que, si actúas como comprador, tendrás derecho al desistimiento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios pero éste no aplicará cuando: (1) el servicio objeto de la transacción ya se haya iniciado; (2) cuando se entienda que se haya ejecutado.

En todo caso te informamos de que deberás ejercer tu derecho a desistimiento frente al Usuario vendedor o Artesano.

Recordarte que tienes CATORCE (14) DÍAS para ejercitar este derecho desde que contrataste algún servicio sin haber empezado a disponer del mismo o formalizaste la compra de un producto.

En todo caso, MANOSES MÁS no se hace responsable frente a las situaciones que pudieran producirse por el ejercicio de este derecho, siendo directamente responsable el Artesano y solo pudiendo mediar, en todo caso, de acuerdo con lo que ya se ha señalado en estas condiciones.

16. LENGUA APLICABLE

En caso de disconformidad entre el texto de estas condiciones y cualquier traducción de las mismas, prevalecerá en todo caso la versión en español. En el caso de divergencias entre la versión en español de las condiciones generales y sus eventuales traducciones, prevalecerá la versión en español.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos sobre los contenidos publicados en nuestra página web o blog relativos a los productos y servicios que ofrecemos mediante ellos, están protegidos por derechos de autor y mercas.

En este sentido, los artículos, contenidos, imágenes o logotipos, son titularidad de MANOS ES MÁS o de personas o empresas que nos han autorizado su publicación expresamente; o bien que están sujetos a licencias que nos permiten hacer un uso adecuado y en ese sentido, de estos materiales.

En general, queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición de los contenidos de esta web y de su blog, sin el consentimiento por escrito de MANOS ES MÁS.

Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de MANOS ES MÁS, con las limitaciones y habilitaciones ya contempladas también en nuestra política de propiedad intelectual, contenida en el Aviso Legal de nuestra plataforma.

18. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales que nos debes facilitar son indispensables para la prestación del servicio que te ofrecemos mediante esta plataforma. Al inscribirte en la página, te comprometes a proporcionarnos datos válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de MANOS ES MÁS y la correcta identificación como Usuario registrado; así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que MANOS ES MÁS pueda creer que puedan ser de tu interés.

MANOS ES MÁS comunica a los Artesanos o Usuarios vendedores que los datos personales que nos faciliten serán incorporados a un fichero titularidad de Raquel Cañete Fernández, creado para la gestión de anunciantes y usuarios del portal, y debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española. Asimismo, los datos personales de los Usuarios compradores serán incorporados a un fichero responsabilidad del Artesano.

La finalidad del tratamiento de datos serán, en detalle, las siguientes:

  • Prestación y facturación de los servicios.
  • La notificación de los acuerdos promocionales que haya podido suscribir MANOS ES MÁS con empresas colaboradoras para ofrecer a los Usuarios de la página web determinados productos y servicios. Si bien, esta información te será facilitada únicamente por MANOS ES MÁS y no por los terceros.
  • Informarte de actividades, informaciones u actividades que pensemos puedan ser de tu interés.
  • Responder a las consultas o solicitudes de información que pueda realizar.
  • Permitir el acceso a las opciones que requieran de registro y/o validación adicional, en cuyo caso el Usuario deberá atender a las condiciones particulares que se establezcan, en su caso.
  • Enviar de manera trimestral las estadísticas de la plataforma y de los anuncios de cada Usuario vendedor, individualmente.

En cualquier momento y/o cuando así lo consideres conveniente, podrás hacer uso de tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, escribiendo a nuestro correo de contacto: info@manosesmas.com o enviarnos una solicitud por correo físico a nombre de Raquel Cañete Fernández, en la Calle Victoria de los Ángeles nº1-3, Esc. B, 2º1º, de Montcada i Reixac (CP 08110), Barcelona,adjuntando en ambos casos copia del pasaporte o de tu DNI (titular de los datos) e indicando en el asunto, de manera expresa, la petición que deseas realizar: acceso, rectificación, cancelación y/o oposición.

19. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

MANOS ES MÁS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso la presentación y configuración de la página web, así como de las Condiciones Generales de Contratación.

Como Usuario siempre dispondrás de estas Condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieras realizar. En este sentido, deberás leer atentamente las mismas cada vez que accedas a la página web. En cualquier caso, la aceptación de estas condiciones será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través de la página web.

20. JURISDICCIÓN APLICABLE

En caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable y, en su caso, los de la ciudad de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que les pueda corresponder.

21. SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Dando cumplimiento a lo dispuesto en el Reglamento 524/203, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, a partir del 15 de febrero de 2016, el Usuario tiene a su disposición la posibilidad de plantear cualquier litigio o reclamación extrajudicial del mismo, que considere generado en virtud de nuestra plataforma o de los servicios prestados de forma online, mediante el mecanismo alternativo para consumidores y comerciantes que encontrará en el link siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Mediante el mismo, podrá acceder a entidades de resolución alternativa de conflictos con procedimientos de calidad establecidos para ello.

Esta plataforma, multilingüe y que está prevista sea accesible para todos, funcionará del siguiente modo: 1. Deberá completar un formulario de reclamación online y enviarlo desde la propia plataforma; 2. La reclamación llegará al titular de la plataforma quién propondrá ante el caso concreto, una entidad de resolución alternativa para aquel conflicto; 3. Una vez acordada la entidad de mediación, la entidad mediadora recibirá la petición y se ocupará del caso de manera electrónica, proponiendo una solución en un plazo de 90 días.

 

NOTA IMPORTANTE PARA EL USUARIO COMPRADOR. Si eres una persona residente fuera de España y estás interesada en adquirir algún producto de los anunciados en nuestra plataforma, contáctanos a través del tema “Contacta con nosotros” exponiéndonos tu situación.

Desde MANOS ES MÁS te facilitaremos un presupuesto y, una vez efectuada la transferencia bancaria al Artesano o Usuario vendedor, te enviaremos el producto a la dirección que nos indiques.

NOTA IMPORTANTE PARA EL USUARIO VENDEDOR. El Artesano o Usuario vendedor tiene el deber y el compromiso de notificar cualquier pedido internacional que venga referido desde la presente plataforma.

Si desde MANOS ES MÁS se detectase que el Vendedor realiza un aprovechamiento de lo dispuesto en los dos primeros párrafos de este recuadro, en cuanto a que le llega un pedido internacional pero no notifica a la plataforma esta situación, la primera vez, se le apercibiría de su compromiso y consecuencias de ello y, en las siguientes ocasiones, la titular de la plataforma se reserva el derecho a expulsarle de la misma sin que el Vendedor tenga derecho a reclamar nada por ello.